Alejandro Sobrino - Jander

Desgraciadamente en ocasiones, pasa eso y claro está que es difícil el trato con una empresa solamente via telefono. He tenido un caso de tener que enviar un Acer a Acer Care y que me lo devuelvan con otro fallo. Salud y saludos

Y al final? Cual fue el resultado? Cuanto tiempo de espera? datos, datos y mas datos!! :P

Jejeje, pues en principio tenía la tarjeta gráfica (integrada en la placa) mal, lo enviamos y cambiaron toda la placa, al llegar aquí (20 dias aprox) el portátil arrancaba pero no hacia nada de nada, lo volvimos a enviar y tardaron 15 dias (con urgencia despues de hablar con ellos por telf), pero por lo menos el portátil ya funcionaba

Diré una que Acer me hizo todavía una más gorda, enviamos un portátil a reparar y al cabo de dos semanas nos llaman desde zaragoza, cero que era, de una tienda de informática, diciendo que lo tenian allí, Acer se había equivocado de dirección al devolverlo (increible pero ciertísimo)

QUE HA NADIE SE LE OCURRA COMPRAR UN ACER. Llevo 4 meses desde que me compré un Travelmate 371TMi viviendo un calvario. Me ha pasado absolutamente todo lo que se puede leer en esta web y en quejasonline.com. He recibido mi portátil y lo he vuelto a enviar más de 5 veces. Me lo han cambiado por un modelo nuevo, aunque estropeado y con otra revisión. No me informan. He enviado más de 3 FAXes de reclamación. He hablado con un abogado. Estoy preparando un recurso con la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Barcelona con más de 30 hojas. Bueno, estoy tan harto ya...

Wasserman Madrid compró un portil de 17" por un precio de 1608 euros y nos sirvieron un portatil que todos los componentes eran más propios de un ordenador de sobremesa (3,5" disco duro Micro standard) que de un portatil. Solo el ordenador pesa 7kg + 0,5 de un macro ACDC. Vamos a denunciarles. Si alguien lee este mensaje que se ponga en contacto al 913665867

Igualmente comentar que el ordenador portatil de gran peso que nos han vendido no funcionó desde el primer día. Además, el ACDC que viene con el equipo es de la marca Delta Electronics. Este ACDC no tiene ningún tipo de etiqueta de reconocimiento por parte de Acer. Por otra parte la tapa inferior del portatil no encajaba bien, pues tenía un tornillo pasado de rosca.

Hace dos meses envíe un portatil a reparar, que segun el servivo tecnico tardaria 2 semanas en ser reparado. Despues de reclamarlo 2000 veces. ahora resulta que nadie sabe nada de el. Que podemos hacer ante esta tomadura de pelo

El pórtatil, de tres meses se apagó de repente, y lo envié al servicio técnico. Lo cambiaron la placa base y me lo devolvieron después de 2 meses. ¡Sorpresa¡. Ahora enciende el ordenador pero no carga la batería, funciona enchufado, pero con batería no. Lo he vuelto a enviar, y después de interminables horas al teléfono, me entero de que hace 7 día que está para salir, pero nadie me dice porqué no sale. En fin. Una más

¡¡¡Llevo casi dos meses esperando a que me devuelvan mi portátil!! (faltan 4 días para que se cumplan) Tenía un problema en el ventilador. Y si por lo visto a veces te lo mandan con más averías... Es para temblar.

Yo tenía un fallo en la unidad de CD-Rom. Llamé el dia 8/11/04 para notificar el fallo, me dijeron que pasarían al día siguiente a recoger la unidad; no la recogieron hasta el dia 15/11/04 (no sin antes reclamar). Hasta hoy (14/12/04) no me han confirmado que el equipo está reparado, pero pendiente de envío. ¡Me han dicho que tardará una semana!. Si tienen la misma fiabilidad que hasta ahora, ya me puedo ir preparando....Estoy seguro que la matriz no está enterada del pésimo servicio post venta que está ofreciendo su delegación en España...

Nasi, mucha suerte con tu portátil, porque viendo los comentarios de la gente por internet, la necesitas. Yo creo que sí están enterados, pero lo que les interesa es abarcar mas cuota de mercado, y no aumentar la calidad de sus productos (ya que si lo hacen, tendrían que abaratar los productos). Ya nos contarás como te ha ido, mucha suerte! :-)

¿Y porque no quejais ante la matriz, pero todos, reclamando un cambio de empresa en España y la sustitución del ordenador?

llevo dos meses llamando al 902 de atencion al cliente y no lo coje NADIE nunca, a ninguna hora, solo lo cojen cuando pulso el 1 de atencion comercial, y a esa pobre que esta en italia, le suelto de todo, pero no me pasan con el servicio tecnico, estan missing, ya no se a donde llamar para saber donde coño esta mi portatil, me he tenido que comprar otro, NO ACER, desde luego

Compro un Acer 4001 a finales de Septiembre, despues de 9 días me doy cuenta que el DVD no funciona correctamente, lo mando al Servicio Técnico y al de un mes y medio me dicen que ya esta arreglado, pero el equipo no llega lo han perdido los de Mex Barcelona, ahora debo esperar un mes para confirmar la perdida y que me manden un equipo nuevo, ya veremos que me dicen luego... Es un verguenza,¿Como puede permitir ésto la casa matriz?

compre el portatil el dia 17-04-2004 y a dia de hoy, 14-01-2005 ya se me ha desconectado(apagado) sin previo aviso, de repente unas 7 veces . Normalmente transcurridas 1 o 2 horas desde su conexion. Me gustaria saber si alguien esta en la misma situacion que yo por que un amigo tiene el mismo modelo y le da el mismo problema

Mi ordenador se apago el dia 2 de diciembre por la noche asi de repente y no volvio a funcionar, el dia 3 lo puse en consta a acer, el dia 13, de diciembre vinieron a por el, no sin anter llamr unas 2 o 3 veces, pues desde ese entonces estoy esperando a que llegue una pieza de nose donde para arreglarlo, y estamos a dia 20 de enero, esto no tiene nombre Si alguien esta preparando una demanda colectiva o algo, que me avise, que dare mi testimonio, con numero de incidnecia, el albaran de mex, etc...

Hola, yo compre un pocket pc n30, el 17/07/04. Como no tiene el boton "pad" (como un joystick, tuve que reasignar los botones de delante para simular el pad... el PPC se quedo colgado. Reset y otra vez. Llamo Acer, y lo mando. 10 dias entre la recogida y la llegada alli. A cabo de casi dos meses, despues de llamadas y e-mails, recibo un e-mail diciendome que este mismo dia van a reclamar al servicio tecnico. 10 dias despues recibo el Acer. Hay que decir que la fecha de expedicion era un dia antes de recibir el e-mail... Despues, que el transportista paso varias veces delante de domicilio pero no habia sitio y no se paro... Y tambien, el Acer tiene problemas con la pantalla, cosa que nop tenia antes... Voy a la tienda donde lo compre (4 meses antes) para cambiarlo, segun nueva ley. No quieren que no esta en buen estado (falta pintura en los angulos por culpa del uso). Pido una hoja de reclamacion, para denunciar el hecho, y, milagro. sale el jefe del servicio post venta (tienda importante) y, segunel, llama a Acer para tener la autorisacion de cambiarlo. Hecho, lo tengo nuevo. A por cierto, el sonido no va en este. Lo mando hoy a Acer Care Center... continuara...

Lo mio es menos grave que lo vuestro, de momento... Compre un Acer Aspire 1355LM hace apenas 6 meses y se acaba de empezar a rajar la tapa junto a las bisagras, es decir, aparecen 2 pequeñas grietas simetricas (en total 4) a los lados de las bisagras, y cada dia se agrandan mas. Me han dicho donde lo compre que puede ser que la pieza que recubre la bisagra este mal hecha y se este rompiendo por la tension que actua al cerrar la tapa. Me proponen enviarlo a la central de Acer, pero despues de encontrar esta web llena de historias terrorificas creo que PASO... aunque me jode que el portatil se vaya a fastidiar asi, sin mas... Porque de aqui a poco tiempo, la tapa no se podra mantener abierta... QUE HAGO????

la garantia debe ser algo que te cuide de los defectos de fábrica, y en Acer, simplemente , no saben lo que eso es. Tardan meses, pierden los equipos, aunque sean nuevos de un dia, y no cubren las baterias, repiten las averias. ahi teneis un nuevo con grabadora de DVD que no funciona:562949-s

No me cave mas indignacion ante esta empresa que se esta riendo de nosotros ,llevo desde el 21 de octubre por un problema del lector con mas de 20 euros de consumo de telefono y muchos mensajes que es lo que me recomendaron en la oficina del consumidor ; para tener pruebas .deveriamos movilizarnos para contactar todos juntos con la central por si tienen un poco de verguenza. creo que si algun dia recibo el portatil lo vendere

Yo compré un acer 1355 LMI en septiembre y en Enero me pasó como a Laura (que escribe más arriba), que se empezó a rajar el plástico junto a las bisagras.Los de Mex son una calamidad. Quedaron conmigo en pasar a recogerlo hasta en 4 ocasiones y a la 5ª se dignaron en aparecer (hace ya más de una semana) Me dijeron que la reparación serían de 7 a 10 días. Hoy he llamado y me dicen que él equipo está en diagnóstico y que lo tendré en 10 días. También se me ha apagado unas cuantas veces pero no le he dado importancia y el ventilador suena constantemente. Espero que todo vaya bien y me lo devuelvan cuanto antes.

Tengo un acer 1714SMi hace 6 meses, y de la mitad de la pantalla hacia arriba se le ha ido el brillo, y leyendo el desatre de servicio técnico estoy asustado, pero no me queda otro remedio, lo mandaré, y que sea lo que dios quiera....

Yo tenia un ACER Aspire 1600, dije tenia porque leyendo lo que pusieron otros creo que no lo volvere a ver, he llamado tantas veces que ya ni se miran ni el 9 ni el 0 ni el 2 en mi telefono, ya hasta me se mi No de inicidencia de memoria, llevo 6 meses sin usar el portatil y 3 de uso, no es increible?? tengo que salir del pais y creo que me ire con las manos vacias ! ESTO ES UNA VERGUENZA !! dicen que le tienen que cambiar a placa base, joder, me pregunto yo que si las mandan a traer en carabela o que !! me siento defraudado y engañado !! .... y seguire rezando....

Yo me estoy acojonando, tengo que enviar un portatil q se le a ido la iluminacion de la pantalla. Creo q ya q no me quedad mas remedio lo enviare con lo minimo, es decir sin baterias ni lector de dvd. Vaya a ser q me lo cambien por otra y me tenga q joder. Alguien sabe si rechazaran el equipo por eso? Gracias y suerte a todos

Pues yo compre este portatil en julio 2004 y no me funcionaba el combo externo dvd-r lo envié y me lo mandaron exactamente igual al cabo de un mes y medio diciemdome que me habían cambiado el combo. El fallo continua y lo vuelvo a enviar en septiembre en octubre idem vuelven a cambiar el combo y lo traen de vuelta con el fallo en diciembre lo vuelvo a mandar por tercera vez y despues de faxes, llamadas y más lladas y amenazas supuestamente le cambian la placa base y en febrero me lo mandan y sigue fallando en lo mismo. Ahora les estoy pidiendo un ordenador nuevo a traves de mail y fax y por supuesto que denunciaré a la OMIC pero bueno a ver lo que pasa. ¿Alguien denunció ya? ¿Que puede hacer? ¿Que documentación tengo que llevar? Gracias

Estaba pensando comprarme un ACER1714SMI, buscando informacion me encuentro con esta pagina y creo que me han quitado la gana de comprarme el portatil, UN SALUDO A TODOS y gracias por la información

No puedo creer tantas quejas, tambien tengo el fallo del cd room, en que es una averia muy simple, via email la respuesta siempre es la misma, via telefonica tambien es el mismo problema, ahora mi calvario es que me ire a vivir al extranjero en un par de semanas, y me estan dejando sin ordenador, mientras que me garantizaron con suma seguridad que no tardaria mas de diez dias, habiles, y ya lleva 3 semanas, tambien quiero denunciar y es mas creo que todas estas denuncias son una prueba, para reclamar en la OMIC. Estos abusos no pueden seguir ocurriendo. si alguien ya se adelanto a la denuncia, avisad para ver la documentacion correspondiente.

La empresa en la que trabajo había comprado Acer desde hace 8 o 9 años, los equipos funcionaban muy bien y a buen precio, pero a mediados del año pasado compramos un portátil que no arrancaba llegado de fabrica, contactamos con Acer para que lo cambiaran pero nos dijeron que su política era reparar y no cambiar, se envío a reparar y después de 1 mes y medio nos llego el portátil con otro error. Al final después de enviar el portátil 4 veces a reparar y enviar diferentes cartas de queja sin recibir contestación alguna, decidimos dar por imposible la reparación del equipo y dejar de comprar Acer para siempre. Es increíble comprar un equipo nuevo y encontrarte con este problema, es cierto que podríamos conseguir que el ordenador acabara funcionando o denunciar el caso a la OMIC, pero después de 6 meses intentando que nos reparen el Ordenador, es mas caro el tiempo invertido por las personas de la empresa que el propio Portátil. Personalmente creo que o cambian radicalmente el servicio Postventa o en poco tiempo veremos desaparecer los portátiles Acer de las tiendas, ya que el boca a boca de la gente es un arma muy poderosa contra este tipo de situaciones.

4 MESES Y 7 DIAS ,HACE UN MES QUE DENUNCIE EN LA OMIC,HOY HE VUELTO , Y NO SIRVE DE NADA ;TAMBIEN SE RIEN DE ELLOS Y NI SIQUIERA CONTESTAN ,EN LA POLICIA ME DICEN QUE ARCHIVAN LA DENUNCIA DE ROBO ,SOLO ME QUEDA LA VIA JUDICIAL, ME GUSTARIA QUE ALGUIEN ME ORIENTARA SI ENCIMA PAGARE LAS COSTAS .SIGO EN MI PROPUESTA DE FORMAR UNA ASOCIACION Y DIRIGIRNOS TODOS JUNTOS Y MANDAR A ESTA EMPRESA FUERA DE ESPAÑA.ME QUEDA MUY POCO PARA PRESENTARME VIOLENTAMENTE EN BARCELONA Y LLEVARME LO QUE PILLE EN PRENDA.NO ME GUSTA QUE SE RIAN DE MI Y ESTOY HASTA LOS HUEVOS

NO NOS LAMENTEMOS Y UNAMONOS PARA DEFENDER NUESTROS DERECHOS. A VECES AUNQUE NOS CUESTE DINERO, Y TODOS JUNTOS NOS COSTARÁ MENOS, HAY QUE SER VALIENTES Y ELIMINAR ESTE TIPO DE EMPRESAS DEL MERCADO PARA EL BIEN DE LA COMUNIDAD, YA QUE LA JUSTICIA NO ES CAPAZ DE TOMAR LA INICIATIVA.

Mi portatil acer tabletpc cmx302 lleva estropeado 3 meses. Me lo han devuelto estropeado 2 veces. No me dejan hablar con técnicos ni con jefes, solo con un 902. El que quiera poner una denuncia conjunta que se ponga en contacto conmigo, quiero saber cuantos afectados somos, si somos muchos, valdrá la pena demandar. Soy de Barcelona, el servicio técnico está en esta ciudad, podriamos presentarnos todos allí y armarla.

Yo también he tenido problemas con un portátil Acer: uno con la pantalla LCD (la cambiaron) y otro con la unidad óptica DVD dual (dijeron que funcionaba correctamente). Como no funcionaba, lo he tenido que enviar de nuevo. Espero que vuelva sin ningún problema. En cualquier caso, tengo muy claro lo que hacer en caso de que esto no se resuelva: 1) Enviar una queja por escrito a Acer Ibérica; si esto no produce resultados en un tiempo prudencial, 2) Enviar una queja por e-mail o fax a Acer Inc. y, al mismo tiempo, presentar una reclamación ante el organismo de consumo pertinente. Por mi experiencia estas dos últimas operaciones suelen dar resultado, aunque ello no impide que creemos una asociación de afectados.

Hola, tengo un Acer Aspire 1600 y de vez en cuando se apaga sólo, también está el ventilador haciendo un ruido horrible todo el tiempo. Por lo que leo aquí este fallo es recurrente. Llamé al servicio técnico y me mandaron un parche para la bios pero no ha solucionado nada. He intentado llamar al servicio técnio de nuevo pero no me contestan. Me da bastante miedo llamarlos por lo que leo aquí. Me dicen que tienen servicio a domicilio así que los llamaré y que me lo arreglen "in situ", no permitiré que se lo lleven. Si tienen que cambiar alguna pieza que la pidan y me la cambien en casa. Muchas gracias a todos.

Buenas. Hoy 18 de marzo de 2005 hace cuatro o cinco meses desde la compra de un Acer Aspire 1661. Creí que me compré un gran portátil y es una mierda. Me costó más de 1200 euros y me pude comprar un portátil mucho más barato y sin la puñetera marca Acer. Como bien comentáis he llamado a Acer y cada día he tenido que esperar por lo menos 20 minutos con el tfno pegado a la oreja hasta que me han atendido. Después de hablar solo con ineptas y estúpidas personas me lo van a recoger. Hoy he buscado la dirección a la que tengo que enviar el portátil y me he encontrado con esta página. Desde luego ya no lo voy a enviar a reparar. Mi problema es que desde que me lo compré mi Regrabadora de DVD no graba bien y el disco duro se escucha que se para y cuando vas a realizar alguna acción vuelve a arrancar por lo que tienes que estar continuamente esperando unos segundos hasta que arranca. Esto es contínuo (cada 10 segundos aprox). Si alguien me pudiera aconsejar que puedo hacer enviarme un correo a ja_gallardos@hotmail.com

Buenas. Veo que todos estamos igual. Es una verguenza que tengamos que llegar a estos extremos con lo que yo me pensava que era una marca de prestigio entre portatiles. El mio esta desde el 17 de febrero en reparación y nadie sabe nada. Aun tiene que llegar la pieza. llevan 3 semanas diciendome lo mismo!!!! Me he puesto en contacto con el dpto de consum de la generalitat y voy a tramitar una denuncia. Por lo que veo no me servirà de mucho no? Se los van a rifar =. Si alguien sabe la direccion del dpto. tecnico tengo ganas de presentarme alli. Decir 4 cosas a esos..... Quiero que me devuelban mi dinero, pero eso sera imposible. He comprao una mierda a precio de oro. pff!!! Alguien se a puesto en manos de abogados? Tendrá solución?

Hola! Pues yo soy otro de los afectados de Acer. Mi problema es que lel combo DVD funciona mal, lo he enviado y ya llevo mas de un mes en espera dandme largas y diciendome que la averia es del DVD unas veces y de la placa base otras pero el caso es que allí está en Barcelona. Por cierto, Gerard que me han dicho por tfno. que el servicio técnico es cerrado y no te atienden personalmente aunque te presentes allí. Suerte para todos.

Hace dos meses se le fue la pantalla a mi travelmate 2300, cuando llevaba con el tan solo mes y medio. Me dijeron que lo enviara y así fue, pero hasta hoy no se nada, sólo me dicen que está en reparación y en espera de una pantalla nueva. Les pregunté que de donde venía la pantalla, me dicen que de Inglaterra....les contesté que si venía en burro.....¡porque más lento imposible! y ahora ya no se que hacer despues de fax, llamadas, reclamaciones en la OMIC, etc. estoy harta y desesperada.....se me acaba la paciencia. ¿que se puede hacer mas? es increible lo irresponsables que pueden llegar a ser. Ni servicio tecnico ni nada....y yo solo le queria para trabajar.

Es verdaderamente indigante que una empresa trate de esta manera a sus clientes. Compré un portatil ACER en diciembre de 2004 y desde el primer dia de la compra me dí cuenta que el portatil se apagaba solo.HOY 24 de Marzo de 2005 aún estoy sin portatil.Intenté que me lo sustituyeran por uno nuevo...un carajo! Lo mandé a ACER CARE.. diós! que pandilla de inutiles, ya es la tercera vez que lo mando y cada vez me lo mandan con una nueva averia... la última me mandan el portatil todo arañado, con el ventilador haciendo muchisimo ruido.. y con la bisagra de plástico de la pantalla ROTA!!... ah claro y tambien apagandose cuando le daba la gana.. Qué barbaridad, hay que hacer algo con esta pandilla de LADRONES!!. Y no digamos del 902 de atención a l cliente... han puesto a una pandilla de chicas sudacas ineptas que solo saben mentir y tardar de media 20-30 minutos en atender una llamada.. JAMAS me han atendido en menos de 20 MINUTOS.. es para matarlos. Pienso ponerles una denuncia si por tercera vez me mandan el portatil averiado. Hay que poner una web de Usuarios Afectados por ACER. Todos debemos dejar una cuenta de HOTMAIL y ponernos deacuerdo para mandar un articulo conjunto a todas las revistas de informatica españolas y estudiar acciones conjuntas para que nadie más sea engañado por estos sinverguenzas.

mi nombre: Manolo Provincia: Sevilla Mi email: alandalus@hotmail.com ANIMO, vamos a unirnos y emprender acciones contra esta impresentable empresa PON TU DIRECCION HOTMAIL Y CREAREMOS UNA BASE DE DATOS DE AFECTADOS.

Esta es una pagina de usuarios cabreados y estafados por ACER Iberica, visitarla y colaborar!!! JUNTOS PODEMOS!! http://www.telefonica.net/web2/imac600/acer/

Porque no enviais todos los afectados un envio masivo de e-mail con vuestras quejas a ACER ESPAÑA, y tambien a ACER GLOBAL, quiza tomen cartas en el asunto. Un Saludo. Espero no tener que reparar nunca mi TM4002WLMI.

Si mirais las páginas web de acer en los distintos paises de Europa, y quizás del mundo entero, vereis, en la opción "contactar", que casi todas tienen un domicilio físico, además de los teléfonos de atención al usuario. Pues bien, ¡que cosa más curiosa que hayan borrado dicha dirección de la página española! Agradecería que si alguien tiene por ahí esa dirección (creo que era de Barcelona) la publique en este foro para escribirles cuatro cosas. Entre ellas que o se soluciona ya el problema de la reparación de mi ordenador o voy a presentar reclamación ante el organismo autonómico de consumo y ante: Acer EMEA, Acer Europe SA, Centro Galleria 2, Via Cantonale, 6928 Manno, Switzerland, Tel: +41-(0)91-2221311, Fax: +41-(0)91-2221322 y Acer Inc.8F, 88, Sec.1, Hsin Tai Wu Rd., Hsichih, Taipei, Hsien 221, Taiwan, R.O.C., Tel: +886-2-2696-1234/3131, Fax: +886-2-2696-3535

Ya he conseguido esa dirección, está en la página web global.acer.com: Acer Computer Iberica, SAU Samonta 25, 4a planta, 08970 Sant Joan Despi, Barcelona, Spain, Tel: + 34 93 492-2400, Fax: + 34 93 492-2499

He localizado las siguientes direcciones de Acer: - Acer Care Center: C/Samonta-21,08970 Sant Joan Despí (Bcn). Tel. 934922400. C/Caballero- 87, 08028 Barcelona. Tel. 933632820. - Acer Computer Iberica. C/ Frederic Mompou 5, 6º 4ª 08960 Sant Just Desvern (Barcelona). Tel. 934809000. Espero que os sirvan. Yo tengo un Travelmate 2700 y no me funciona la disquetera de Cd/DVD. Mañana lo entregaré en el servicio técnico directamente. Lo compré en el corte Inglés hace 2 meses y me dijeron que debía ponerme en contacto telefónico con acer pero paso. Si no me solucionan el problema en Bcn les devuelvo al C.I el portátil.

Yo tambien soy otro afectado por la incompetencia de ACER y su punto de venta BEEP la disquetera fue reparada¨al primer mes de comprarla y sigue estropeada, mi pretension antes de leer estas quejas era de presentar una denuncia antela oficina del consumidor,mañana lo tenia preparado todo y lo hare de todos modos¡TOTAL YA LO TENGO TODO PERDIDO¡si alguien toma iniciativa de denuncia conjunta cuenten conmigo ¡¡ah¡¡Y QUE HAY SOBRE LA RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR(En una OMIC me dicen queel vendedor es el primer resoponsable ante el comprador ellos tienen margen comercial y tambien pueden decidir no servir ACER

Hola soy yo otra vez...el asunto del ACER no me deja ni dormir delenfado. me pregunto...¿PORQUE ACEPTAMOS COMO OBLIGATORIO EL HECHO DE TENER QUE PELEARNOS NOSOTROS CON LAS MULTINACIONALE? A lo mejor peco de inocente,pero yo compre el dichoso portatil(como la mayoria,supongo)en una tienda minorista....y esos no tienen nada que decir?siguen vendiendo productos con altisimo porcentaje de fallos y lamentabilisimo servicio tecnico(hasta el punto de no llevarlo a arreglar por miedo a que te lo estropeen aun mas).¡¡por favor,que alguienen el estado o comunidades autonomas haga algo¡¡

Me he quedado temblando y con la boca abierta al leer estas quejas. El 10 de Enero compré el Acer Aspire 1683, hace 15 días me dejó de funcionar la disquetera de CD/DVD. Después de 3 días al teléfono para hablar 3 minutos me han dado su dirección para enviárselo. Mañana me lo recogen (según dicen los de Mex). Lo compré en el Corte Inglés, por cierto Jesús ¿cuánto tiempo tenemos para devolvérselo? por que no creo que ya lo cojan.

hola, me compre un portatil de acer hace un mes y no me funciona el lector de cd's , he intentado insistentemente hablar con alguien en el 902 de los cojones y no he podido , en estos momentos me gustaria meterle por la boca el portatil a la hija puta que me sale en el contestador y decirle dos cosas a la sinverguenza que me vendio el ordenador por no avisarme de nada .

Se estropeo la fuente de Alimentacion de un travelmate en Agosto del 2004 y en Abril del 2005 todavia estoy esperandola. he llamado un monton de veces y la respuesta siempre es la misma(le llamaremos a las seis de la tarde, nunca llaman claro). Es increible

Dos meses secuestrado mi portatil y cuenten conmigo para denuncia.

con el numero de incidencia,el correo y datos personales y el tiempo de secuestro por parte de acer care remitir e-mail a webmaster@acer.com o channel_advocate@acer.com no importa diga usa only...FUNCIONA ya vereis

Por suerte o por desgracia hoy he conocido esta pagina...Tengo un Aspire 1600 es la segunda vez que me tienen que cambiar toda la placa base.Me he informado y lo que ocurre es que Pentium 4 + tarjeta grafica+Acer=CHAMUSCADO.Esstan mal hechos de fabrica y todo el mundo sigue comprandolos... esta pagina no hara más que aumentar en volumen.Si todos los que habeis escrito aqui vais a presentar denuncia colectiva AVISAD.yo me apunto!!!!!

me ha empezado a fallar el lector de cd-dvd desde hace unos dias. el 902 no lo cojen ni de coña. y viendo vuestros mensajes se me esta soltando el vientre. coño, que me tengo que ir... suerte a todos.

Yo tengo un travelmate 291 lci, hasta ahora y hace un año que lo compre ningun problema, me empezo a fallar el adaptador AC de corriente hasta que se quemo, los de la tienda me han dicho que posiblemente sea porque el portatil tiene un fallo de la corriente, por lo que he leido paso de enviarlo al servicio tecnico,los de la tienda dicen que lo envie porque esta en garantia, estoy pensando en llevarlo a un taller de ordenadores de un amigo en mi ciudad, al menos seguro que no tardan tanto, aunque pierda la garantia, vaya gentuza unos y otros Que hariais vosotros? decidme algo a mi email sotar79@hotmail.com gracias

soy el que tenia el problema con el acer aspire 1603lm 2.6, pues bien, se lo llevaron y le cambiaron la "fan"( a saber que es eso) pero estoy con la mosca detras de la oreja porque el ordenador sique calentandose muchisimo, el ventilador parece que se vaya a salir ....aunque de momento no vuelve a apagarse me temo que no tardara mucho en volver a ocurrir.Creo que si demostramos entre todos que se trata de un error de fabrica estarian obligados acambiarnos la unidad por otra no defectuosa y no a repararos a perpetuidad

Esta es la quinta vez que mando mi portatil a reparar al servicio tecnico de Acer. Le han cambiado 4 veces la placa base y con lo que tardan se ha pasado mas tiempo el equipo con ellos que conmigo.

Yo compré un monitor ACER de 20" TFT, que se me estropeó a las 3 semanas. Ahora lleva casi un mes en el servicio técnico de ACER y ni siquiera me han dado otro de sustitución. Ni siquiera me dan información alguna. Este lunes empiezo las reclamaciones por lo legal con un abogado.

no es pa tanto

Hola a todos, Yo tengo un Travelmate 4002wlmi i ya me han cambiado 2 iverters, un cable WXGA y una pantalla LCD.Despues de hablar con ellos y decirles que no era normal que se me hubiera vuelto a romper el inverter ( no podia modificar el brillo de la pantalla) ahora dicen que me van a cambiar el inverter i la placa base( la estan esperando). Yo les he dicho que no! Que quiero un portatil nuevo y una compesación pero supongo que pasaran de mi cara como de la mierda. Pero como que para pesado yo ya se enteraran. Si hay que hacer denuncia yo estoy dispuesto!

Hola a todos, Acabo de leer todos los comentarios, justo después de llamar al servicio técnico para que vengan a recoger mi portátil Acer 2012 WLMI. La verdad es que el portátil funciona a la perfección, tan solo tiene el detalle de que la pantalla falla a veces, probablemente sea una mala conexión o algo. Ahora la verdad es que no sé que hacer. Se puede llevar a un servico técnico independiente? es decir que no sea este de la calle Samonta de Barcelona.

Yo discrepo de vosotros. Siento deciros que mi portatil 1601 LC es lo mejor que me ha pasado en mi vida. Cuando me acuesto me da un calor tremendo que se esparce por toda mi cama y si no fuera eso suficiente aun por encima me despierta todas las mañanas con ese ruido del ventilador que supera el de los dos despertadores que tengo. Es un PIV 2,4 Ghz... y la verdad es va como una bala. Cualquier jueguecito y el ventilador se pone a 100, la parte inferior Arde, las imagenes del juego se ralentizan, dandome la sensacion que estoy en un mundo parecido a MATRIX. Solo puedo deciros una cosa: Desde que tengo este ordenador leo mas (libros), salgo mas, he dejado de jugar, y tantas otras cosas mas que he de agredecer a ACER. Es cierto que tres veces lo he mandado a reparar y en todas ellas me lo han devuelto (no sin unos rayazos en la tapa superior). Primero fue sobrecalentamiento y apagado automatico del ordenador como defensa. Despues fue la tarjeta grafica. Y finalmente la pantalla. He pasado un año y medio emocionante con este ordenador y os aconsejo que sigais comprando ACER¡ Es la mejor marca que hay hoy en dia en el mercado. Mi pregunta es: FERRARI realmente usa esos ordenadores que son ATHLON en los circuitos de BAHREIN? o en SEPANG? UFFF... eso si que es echarles HUEVOS. Ahora entiendo por que no son capaces de ganarles a RENAULT. En fin: un cordial saludo a la raza nueva ... ACERIANOS DEFRAUDADOS. :--) Tengo que terminar ya que estan ardiendo las teclas.

Buenas a todos, Ya expliqué en mi post anterior el problema de ordenador. Pues el tema es el siguiente: Ayer me llaman de la tienda donde lo compré (Pricoinsa Girona: de momento ninguna queja, se han portado muy bien!!)y me dicen que ya puedo passar a recoger el portàtil (4002 wLMI) que ya le habían cambiado la placa base y Pantalla. Pero cuál es mi sorpresa cuando el de la tienda y yo abrimos la caja i nos encontramos un ordenador de otro color ( yo pensaba para mi "que buen rollito, me han cambiado el ordenador tal y como les pedí") pero eso que lo cojo y digo "pero si es más pequeño que el mio" i miro i resulta que es un 2031 LM. ¿Como? Yo alucinando, llamo al servicio tecnico y me dicen que se han confundido y tan panchos y que ahora tienen que saber a donde ha ido el mio (y tan panchos) y que los llamase hoy para saber algo; pues yo con muy buenas palabras les he dicho que si hoy no sabia nada de mi portàtil i no lo recibia antes de final de semana se llebarían una denuncia en toda regla a la Generalitat. Pues resulta que me llamaran ellos hoy (cuando les interesa pueden hacer llamadas al exterior y cuando no no, k morro que tienen!!!)!!Sabiendo como son seguro que no me llaman pero como no lo hagan la denúncia se la pongo hoy mismo! Maldito el dia que me decidí por el Acer i no por el toshiba o el asusu!!!

Despues de leer todos vuestros casos, el mio es más de lo mismo. Tengo un Travelmate 535LCi y estoy contenta con él pero no con el servicio técnico. Lo he enviado 2 veces con un total de 3 meses de permanencia en Barcelona y no me lo ha arreglado, yo como usuaria, creo que lo arreglaria mejor que ellos, pero ellos optan por cambiar la placa base y no preocuparse si funciona cuando lo arrancas. El caso es que ahora me lo han devuelto sin las tapas de las ranuras PCMCIA. ¿Que hago? ¿llamo? ¿Para qué? Le digo que quiero hablar con la persona que me arregló el ordenador y lo único que me contestan (por cierto, siempre me coge el teléfono un argentino o una argentina, hermanos quizas? eso si con voz tranquilizadora que solo hace pornerte más nerviosa), lo único que me contestan es que solicitaremos de nuevo a la compañía MEX para que vaya a recogerlo. Y UN HUEVO, y que esté 3 meses más allí. Señores, yo me rindo, lo voy a arreglar en una tienda de ordenadores y que sea lo que mi ordenador quiera... Estoy con quien quiera ir al OMIC o a juicio contra los de ACER Ibérica.

Hola, otro más en la Peña. Tengo un flamante Aspire 1360 de 2 meses y ya no funciona la grabadora. Puesto en contacto telefónico me dicen que les falla la base de datos y que me llamarán ¿seguro?. Creo que si me dicen que les envíe el portátil no lo haré. Me habéis acoj...

Eso, que estaba ilusionado por que las prestaciones de este ACER eran mejores que las de, por ejemplo, un TOSHIBA A80-131 y por el mismo precio, pero vuestras opiniones me meten el miedo en el cuerpo...

como me temia vuelve a desconectarse por el sobrecalenton . ya estamos en las mismas.vuelta al servicio tecnico.

Hola a todos! Después de k mi ordenador se perdiera por Burgos (yo soy de Girona) por fin tengo solución!! Acer me va a sustituir mi Travelmate 4002Wlmi por un Aspire 1694WLMI que no tinen en estoc i por el kual tendré que esperar 10 dias!!Pero estoy intentado que la tienda que me lo vendio me devuelva el dinero i pillarme un Toshiba M30X-166 (karakteristicas iguales k el Travelmate 4002WLMI però un poko más caro). Un consegito un poco repetitivo: NO COMPREIS ACER, POR CALIDAD I POR UN SERVICIO TECNICO DE LO MAS MALO KE HAYAS VISTO EN LA VIDA. Por cierto cunado llamamos al famoso 902202323 estamos llamando a Sicilia!!! Salut!

Hola! Yo tengo un Aspire 1605LM desde mayo del 2004. Ya en la primera semana, el CD-Grabadora dejó de funcionar y lo tuve que mandar al servicio técnico. Entonces no sabía nada de estas quejas, y ya me pareció extraño y chungo que tardaran 1 mes y medio en devolvérmelo. Entre otras cosas, porque pagas 30 o 40 euros en teléfono, 60 euros por mes de la línea telefónica y el internet, y más de 1200 euros por un portatil que se estropea la primera semana. A partir de que me lo devolvieron, el problema cambió a que se calentaba en exceso y se apagaba a veces. Al principio era solo algunas veces, y siempre cuando estaba viendo peliculas a la vez que descargaba algo, pero ahora ya se apaga a cada momento, a veces incluso recién formateado e instalándole los discos de arranque. Y como muchos de aquí, no sé si mandarlo o no mandarlo. Yo vivo en Barcelona, al lado de la calle Caballero, que es donde está el Acer Care, y he estado en la puerta, he intentado que me abran, y no lo he conseguido, así que lo de ir al servicio técnico a pedir explicaciones, a no ser que os expongais a un allanamiento de morada o algo así, no se puede hacer. Creo que la mejor solución es la de escribir al mail de EEUU que daba por ahí un compañero, y no una sino varias veces. Aunque supongo que como mucho conseguiremos que nos los devuelvan "arreglados", y como el defecto es de la combinación Pentium + Gráfica + ACER solo atrasaremos el problema. Los nuestros ya no irán bien probablemente, pero por supuesto el boca a boca tiene que funcionar, y a las tiendas que nos los han vendido exigirles o proponerles que no vendan más la marca.

se acabo mi relación con Acer (por fin!!!!!) i no creo qu evuelva a haver ninguna relación más almenos que me vaya a vivir al extranjero! Hoy me han abonado el puto travelmate 4002wlmi i me he comprado un Toshiba M30X-166.espero que encontreis solución a vuestros problemas!! Mi solución ha sido posible gracias a una llamada diaria a SAT, caerle en gracia al de la tienda i que ellos hayan forzado la situafción porque sino todabía estaria esperandoles!!!Presionar a la tienda porque a ellos si ke les haran caso!! Salut!!

yo tambien tuve problemas con un acer y deje mi queja en http://www.soloquejas.com es demasiado el servicio que tienen. Caca de la vaca

Buenas, me sorprendió leer este foro cuando acababa de enviar mi portatil a acer, estaba acojonado! Me había petado el disco duro y me interesaba recuperar los datos y puse una nota pidiendo que me vaciaran si podian el disco. Mi sorpresa fue cuando me llamaron personalmente 2 días después para advertir que no podian hacer eso pero que me enviarian el disco defectuoso para que lo hiciese por mi cuenta, y me dijeron q al cabo de unos 3 días ya tendría el aparato en casa. Bueno, solo se demoraron un semana y hoy mismo me ha llegado el portatil con el HD, la placa base y el combo dvd/cd nuevos y funcionando perfectamente, además del HD defectuoso, tiempo total: 1 semana y media!. No se si he tenido suerte o es que han cambiado el modus operandi frente a leas demandas, pero el resultado es que no he tenido ningun problema. Un saludo a todos.

No puede ser ¡¡ desde marzo del 2004 que tengo mi portátil HACER 1064LC pero es una @#@#@#~en las juegos no iva, se apagaba etc ……… lo mande a reparar y tardaron 28 días en cambiarle solo el ventilador, para que después o mejor dicho en estos momentos cuando lo pongo en marcha solo salen rallas de colores extrañísimos ¡¡ no se ve nada y no se puede hacer nada ¡¡ solución ¡¡ a la basura ¡¡ No mas ACER ¡¡¡ son una mierda ¡¡

Hola Jesús a mi me pasa el mismo caso que a ti me compre el portatil en el corte ingles por que yo suponia que me darian garantias pero nanai de la china me mandan a Acer y la verdad que despues de leer todo esto estoy acojonado mañana tienen que recoger mi portatil y no se que hacer lo necesito urgentemente y me temo que me la van a meter, como quedaste tu con el corte ingles, te lo devolvieron 2 meses despues de haberlo comprado? esto es una mierda no se que hacer y me urge un huevo el portatil contestame si lo lees o alguien que el corte ingles se lo haya devuelto al cabo de unos meses despues de comprarlo.Por cieto lo que dice uno que las llamadas van a Sicilia me lo creo el pavo que se puso cuando llame al 902202323 no era español y encima casi ni lo entendia la verdad que es una puta mierda ojala hubiera visto esta web antes de comprarmelo. Mi prima es abogada , se lo voy a comentar que hay un monton de casos y que esto no puede quedar asi os tendre informados voy a inviar emails a la prensa esos se van a acordar de mi. Un saludo a todos y correr la voz que nadie cometa el error que hemos cometido nosostros HAY QUE UNDIR A ACER

Un consejo a todos los que teneis que hacer una reclamación: Reclamar a la tienda y los que hayas comprado en el Corte Inglès con más razón, si levantaís un poco la voz seguro que os hacen caso y mas en el Corte Inglés, hablo por experiéncia. En el Corte Ingles el cliente es lo primero ¿no?!Coje a el vendedor i dile que te lo arregle que lo tramiten ellos ya que sino a ti te van a traer por el camino de la amargura. Yo ya no tngo problemas con Acer pero te aseguro que me han puteado ue ni te lo puedes imaginar. Me compro un Acer 4002 WLMI / TFT 15.4 i ATI 9700/, un pepino, en el mes de enero. Al cabo de dos semanas escucho un ruido en la pantalla cuando se baja el brillo, lo envio a Acer y al cabo de dos semanas me lo debuelven con el Inverter canviado y va de puta madre. 5 dias despues de recibir el portátil lo enviendo i me aparece una franja vertical de dos linias de pixeles muertos.Lo llevo a la tienda otra vez i al cabo de dos semanas lo recio con TFT canviada, vable vga i inverters nuevoa otra vez i los plàsticos super mal montados!! 5 dias después no puedo modificar el brillo (el puto inverter otra vez!!!)Lo vuelvo a llevar a la tienda i llamo a acer i les dijo que quiero un portàtil nuevo i k no podia ser que se rompieran 3 inverters que el problema estaria en otro sitio. Decido llamar a acer cada dia i reclamar la sustitución! Llamo cada dia i la respuesta es:"Estoy solicitando su petición i en 1 o 2 dis tendremos la respuesta". Al cabo de una semana les digo que ya han passado se dobas los dos dias y k kiero una respuesta!!Al cabo de dos semanas (un viernes)Llamo y me dicen que estan esperando la placa base para sustituirmela, y que mi petición de sustitución esta en tràmite!Lamo el lunes y e dicen que ya esta reparado y que ya me lo han enviado. Como soy de Girona i el SAt está en BCN a la tarde me llaman de la tienda para que me pase a buscarlo. Yo resignado voy, cuál es mi sorpresa al ver que en vez de una acer 4002Wlmi hay un 2301LM,yo flipando!! Llamo a acer i les dio que donde esta mi portàtil i me dicen que ha habido una confusión en el transporte i que pude tardar unas semanas en resolverse¡KOMO!!!!!??????? Les digo que no que kiero mi portati ya!!!Y ke sino los denunciaré!!! El de la tienda que ya seguia el caso y hizo su reclamaciones estuvo reclamando con sus jefes para haver que se podia hacer!! Al final congiguieron ellos que me lo sustituyeran por un ASPIRE 1691 WLMI k ellos tenian en estc pero como el mio lo tenia k enviar acer no podian darme ninguno i acer no tenia en estoc i tenia que esperarme 10 dias más!!! Al final la tienda se enrolló y pagando la diferencai me he comprado un toshiba!!!I en una semana y poko a de puta madre!! Hay que decir por eso que el acer mientras funciono iba de putissima madre pero vistó lo que hay prefiero mi toshiba por SATy por portatil!! Reclamar a la tienda y montar un pollo si hace falta que ellos compran cientos y seguro que les hacen caso!!! Salut i espero que os vaya bien!! PD:Cunado me compre el acer me lo compréporque me pense que era buena marca i porque era mucho más barato que un oshiba de iguales caracteristicas (entre 100 i 150 €) pero hoy en dia soy consciente que no dan duros a 4 pesetas y vale la pena pagar algo mas y ue funcione. Porque en el tiempo quehe estado si en portàti he perdido mucho más dinero que la diferència de precio sin contar las llamadas a ACER). RECORDAR LA CLAVE ES QUIEN OS VENDIO EL PORTÁTIL!!!!

Bueno, en mi caso, tras haber adquirido un PDA Acer N35 en febrero de este año, al poco tiempo se fue casi del todo el sonido del altavoz interno, pero el solito volvió la primera vez, pero la segunda, después de poco más de un mes, ya nada. Entonces decidí mandarle al servicio técnico de Acer para su reparación. Tras un mes y medio, y después de muchos mensajes, faxes y llamadas telefónicas que realizé, me han devuelto mi PDA, eso sí, me lo devolvieron porque cuando llevaba 1 mes y 13 días, les indiqué que sino lo hacían interpondría una demanda en la Oficina del Consumidor, y en los dos días siguientes pasó de "estar esperando todabía la pieza", a "encontrarse ya arreglada y en período de validación de 72 horas", y simultaneamente en 24 horas dentro de las 72, la tuve en mi domicilio. Pero sin embargo a partir del mes y los 7 días en que me daban largas y largas, yo siempre les he estado reclamando que conforme el artículo 51 de la Constitución, y los artículos 5º y 6º de la Ley 23/2003 de Garantías, yo tenía derecho a que me mandaran una nueva ó que me reembolsaran el importe de la mía. Y hasta hoy de esa reclamación no me han contestado nada. Pero aún no ha terminado, y lo más gordo es que estaba visto que esa rapidez en devolverla después de que "no tenían la pieza todavía según ellos" no era nada bueno, y el hecho es que me han mandado mi PDA con el altavoz correctamente funcionando, pero con otros fallos, como el que ahora no lee ninguna tarjeta MMC. Según los mismos "le han cambiado la placa madre", pero lo que me quedan dudas es sobre ¿a quién se la habrán quitado para ponerla en la mía?. De nuevo ando reclamándoles que cumplan la Ley y me manden lo reseñado, ya que no estoy dispuesto por el momento a que se la lleven otro mes y medio ó más como ellos quieren, y siguen sin contestarme a lo solicitado, así que esta tarde por fin se lo he reclamado también por la Oficina del Consumidor, y ya veremos a ver que pasa. Lo más gracioso de todo ésto, es que encima se burlan de tí todo lo que quieren, ya que a mi en una de las llamadas que logré hacer tras mucho rato esperando y pregunté para "hablar con el Jefe del Servicio Técnico", el operador me dijo que "me pasaba con él", y tras otro buen rato, me pasó con una persona extranjera que no hablaba nada de nada nuestro idioma, y de ahí a la musiquilla y vuelta a empezar. Y también en varios de sus mensajes, me volvían a pedir que "les enviara la PDA de nuevo para allí", cuando aún no me la habían devuleto a mi, o ahora que la tengo, me informan de nuevo "que están esperando una pieza para poder repararla y enviármela". Desde luego que todo ésto no es normal en un servicio técnico, y si alguno sigue dispuesto en arriesgarse, pues adelante, allá él. Es más, hasta si quieres te vendo la mía, algo más barata de lo que cuesta en la calle. ¡Tú mismo!. Pero si con ésto puedo ayudar a algún indeciso aún en dicha compra, pues satisfecho me quedo. Saludos.

Tengo una tienda y llevo sin vender Acer desde que tuve el primer encontronazo con su servicio tecnico. Incluso intentanron que fuese Acer Point. lo que me faltaba. LA politica de estos pollos es muy sencilla, equipos baratos a bajo coste y con un pesimo servicio tecnico. Tendrán un 1% de fallos y si no los arreglan ganan mas pasta que si dan servicio. Por ejemplo Toshiba tiene servicio tecnico propio en todas las ciudaddes de mas de 200.000 habitantes. Ahora vendo Toshiba y HP y soy feliz (aunque vendo menos) Hay gente en esta página que dice que caña a la tienda que la culpa es de ellos , y yo digo , caña al que va a ahorar , que se creia ¿que daban duros a 4 pesetas? . La putada es que yo he vendodo ordenadores hace tiempo y me los estoy viendo con un cliente cabrado y con unos ineptos de Acer. POr un misero 10% de margen no tengo por que aguantar gritos ni insultos ni que me tomen el pelo por telefono asi que YO NO VENDO ACER

Hola, aquí todos habláis de los problemas, pero no se comentan soluciones. Yo tuve un pollo con Auna por su infame servicio ADSL que me trajo por el camino de la amargura durante un año. Al final, los denuncié al tribunal de arbitraje al consumo y en un plis, se disculparon y retiraron todo lo que me reclamaban. Me pregunto si con las leyes actuales de garantía no es posible devolver el equipo al fabricante, o amenazarles de alguna manera que entiendan. Por cierto, tengo un Acer aspire 1600 y, tras cuatro meses de vida, ya lleva un mes en su servicio técnico. Saludos

Estaba buscando la dirección de Acer Care de Sant Joan d'Espi porque he llamado al servicio técnico y me han dicho que lo he de enviar allí. Pero me ha salido esta página, y ahora me da miedo enviarlo. Me han dicho que vienen el lunes a buscarlo, pero no quiero estar meses sin él! Me ocmpre el portátil en marzo, y desde el segundo día de tenerlo que no me ha ido bien

Tengo el mismo problema que todos vosotros, llevo 2 meses esperando que me contesten por la reparación de una Acer N-30. No me cogen el teléfono, no me contestan el fax. He interpuesto una demanda a la junta arbitral de consumo, pero mucho me temo que no servirá de nada. TODOS LOS INTERESADOS EN DEMANDAR A ACER CARE CENTER, QUE ME ENVIEN ÁL CORREO NOMBRE, DIECCION Y TAL PARA PODER INSTAR A CONSUMO A QUE DEMANDE EN NUESTRO NOMBRE. SI SOMOS BASTANTES ACCEDERÁ. COMENTARLO Y EXTENDERLO POR LOS FOROS. Escribirme y hablaremos. franalci@hotmail.com

es obvio, que tu ,aunque hayas dejado de vender Acer(me mereces por ello una medida inteligente)estas equivocadisimo...la diferencia, entre un Acer y un Toshiba, es de calidad, pero no por ello, ha de fallar en la primera semana. yo, en su momento, dije que havia que presionar al comercio y lo mantengo y aconsejo.La parte debil es el cliente y la ley degarantas no os exoime de vuestra responsabilidad. Yo, lo tuve averiado por 2º vez y en el comercio donde lo compre, le pedi hoja de reclamacion(no tenian...¿que era eso?)suerte, que yo llevavauna con todos los datos cumplimentados, listo para firmar que si el mio era un celeron y no me lo iban a cambia x centrino... ¡¡que yo abono la diferencia por un HP o FUJISU...Respuesta, ¡¡PERO TU ORDENADOR (CON 4 MESES)ha perdido valor¿?ya no vale 1000€y aunque pongas 200€ mas...el tuyo ahora vale 500€ como mucho. Al final, les dije que me firmaran la denuncia, que yo no iba a denunciar a ACER, sino a ellos. Respuesta:dejanoslo, que nosotros nos lo miraremos. tuve suerte, al dia siguiente,recibi su llamada(de la tienda) que ya estaba arreglado. De esto hace 3 meses y por ahora funciona (hasta que rompa de nuevo). Aconsejo, no comprar ACER, Y PARALOS QUE LO TENGAN EN GARANTIA PRESIONAR O DENUNCIAR AL COMERCIO QUE OS LO VENDIO.

me ha pasado lo mismo que a todos vosotros.propongo,entre todos denuciarles.todos contra ellos!!!!!!!!

TODOS LOS INTERESADOS EN DEMANDAR A ACER CARE CENTER, QUE ME ENVIEN ÁL CORREO NOMBRE, DIECCION Y TAL PARA PODER INSTAR A CONSUMO A QUE DEMANDE EN NUESTRO NOMBRE. SI SOMOS BASTANTES ACCEDERÁ. COMENTARLO Y EXTENDERLO POR LOS FOROS. Escribirme y hablaremos. franalci@hotmail.com

He leído todos estos mensajes y la verdad es que estoy muerta de miedo... Llevo 9 meses en Alemania y llegué con el portátil acabado de comprar (no sin que antes tuviera que cambiarlo una vez, el primer día). Hace más de tres meses que estoy sin CD/DVD-Combo, y voy esperando, a volver a Barcelona. ¿Qué hacer entonces? ¡Una incógnita sin resolver!

Lo mio no es un portatil sino un Mp3, llevo un mes con los tramites y estoy hasta los huevos de las telefonistas del 902, cada una me cuanta un rollo diferente es increible!! menuda estafa. Si encima me lo devuelven con otro fallo hbra que hacer algo. Nunca jamas comprare nada acer. Si a alguien le ha pasado algo con un mp3 me gustaria saberlo gracias: kalisto59@hotmail.com

Ya, como usuario estoy completamente de acuerdo contigo, y te conmino a que utilizes toda tu fuerza contra el carrefú, El corteingles , y el auchamp, que tienen contratados bufetes de abogados para defenderse del cliente y del proveedor. La tienda pequeña sin apoyo de la marca me da pena, ya que normalmente dan un servicio superior a los grandes, con un beneficio menor y sin apoyo del canal ni de el fabricante. Bueno, que vamos a llorar todos. De todas formas yo hice lo unico que pude DEJAR DE VENDER ACER y no recomendarlo a nadie. (nota curiosa) Desde que llevo vendiendo Toshiba, HP e incluso Samsung NO ME HA FALLADO NINGUNO

Con todo respeto,reclame a quien me vendio, que en este caso era una cadena de productos informaticos.Perdona, pero me reitero en lo dicho, y con esto, quiero dejar zanjado el cruce de opiniones. El debil, es el cliente.La ley, no exime de responsabilidad al pequeño o gran comerciante, todo lo contrario.No me puedo creer,que se venda un articulo con un altisimo indice de fallos DE FABRICA sin pensar en la consecuencia que acarrea(le aplaudo a usted, por dejar de vender esta marca).Por ultimo, no me puedo creer, que el vendedor, no pueda hacer nada por resolver el problema al consumidor.¿porque (en el supuesto caso) si compro un coche SEAT en un concesionario de, por ejemplo en Sort, tengo averia el segundo mes, y los de la concesionaria, me dicen que valla a reclamar a la fabrica de Martorell....

Yo tampoco quiero alargar mucho esa discusion, ya que en el fondo estamos de acuerdo (ACER ES UNA MIERDA) pero lo de los coches tiene que ver con casas oficiales, de hecho los coches son mal ejemplo ya que yo no puedo vender coches si la casa no me autoriza y me da su beneplacito, no puedo poner un concesionario en Betanzos por que NO ME HAN DADO LA CONCESION. Si nos ponemos a hacer similes , es como responsabilizar al vendedor de un cuchillo , por que este ha sido usado en un asesinato. Pregunta para que alguien me responda. Si tu compras el ordenador en una tienda , y esta tienda cierra.... ¿de quien es la resposabilidad de la garantia?? del fabricante no?? De todas formas yo vendo alrededor de 100 marcas disstintas de informatica y solo tengo problemas con ACER

Fº Javier | 28/05/2005, 11:00 TODOS LOS INTERESADOS EN DEMANDAR A ACER CARE CENTER, QUE ME ENVIEN ÁL CORREO NOMBRE, DIECCION Y TAL PARA PODER INSTAR A CONSUMO A QUE DEMANDE EN NUESTRO NOMBRE. SI SOMOS BASTANTES ACCEDERÁ. COMENTARLO Y EXTENDERLO POR LOS FOROS. Escribirme y hablaremos. franalci@hotmail.com

He leído casi todos los comentarios y mi caso es de record. Estoy esperando que me reparen el equipo desde mayo de 2004. Me enviaron el primer presupuesto en octubre de 2004, lo acepte y pedí una factura original. Pagué el importe de la reparación (me dijeron que ya estba reparado). En 48 horas lo recibiría por mensajería y ya llevo esperando 20 días. Lo bueno es que en el servicio técnico nadie sabe nada y me dicen que cursan reclamación al "laboratorio". Yo creo que han perdido mi equipo portátil. Estoy por denunicarlos ante la policia por apropiación indebida.

¿y si cierra acer España?. ¿y quien elaboro los derechos del consumidor? y los puntos que detalla a los que tiene derecho el consumidor?. sea como sea ACER O QUIEN SEA DEBE REMEDIAR ESTE ATROPELLO,LA DIFUSION, ES VITAL. Otro tema recurrente:muchas de las unidades portatiles flaquean del lector de cd/dvd...una casualidad?.Me instalo Norton GoBack, y con la extension CheckitDiagnostics, realizo un chequeo de la unidad cd/dvd, y este es el resultado:(aparte de otras apreciaciones sobre esta unidad), la mas esclarecedora es...es posible, que el problema tenga que ver con la logica de Hardware, en la tarjeta controladora de CDROM o la tarjeta madre. Segun las ganas...denuncia masiva y por supuesto, no tropezar con la misma piedra...por siempre, ACER

Aun no lo he llevado a arreglar, pero por telefono son de lo mas borde que me he encontrado nunca, ahora mismo lo llevo a sant joan déspi,despues de leer este post pánico tengo XDD Ya diré qué tal ha ido...

Hace unos diez dias estuve en este foro buscando informacion sobre el servicio técnico de Acer, fué verdadero pánico el que me entró ya que tenía un portatil recien comprado que me estaba dando problemas con el arranque. Aun así me decidí a enviarlo y llamé al teléfono indicado, me tomaron nota del problema y me dieron un número de incidencia y un número de telefono de la empresa de transporte para que llamara el siguiente día. Llamé al transportista y me recogieron el equipo al día siguiente, y justo a la semana de haberselo llevado ya lo tenía en casa perfectamente arreglado y según ellos le habian cambiado el teclado, el dvd y actualizado la bios. En resumen, en un total de 10 días habian solucionado el problema, y eso que el envío fué desde Huelva, yo no creo que sea un mal servicio técnco. Saludos a todo el mundo

A mi me pasa lo ismo que a todos vosotros. Resulta que me compre una PDA N35 y se le salio el conector externo de la anrena del GPS. Parecia solo desoldado (de saber esto lo hubiese abierto y reparado yo mismo) osea poca cosa y al ponerme en contacto con ellos en el famoso 902 me dijeron que se la enviara y que en 10 dias me lo mandaban, Pobre de mi a los 10 dias llame y me contaron lo que veo que les paso a otros, que la pieza (que mierda si solo era soldar una pestaña) no la tenian en stock y que la tenian que pedir a fabrica (esta debe estar en otra galaxia). Pues nada ya va un mes y sin respuesta sin mi PDA y sin lapsibildad de llevarmela de vacaciones que es para lo que mas la queria por el GPS, Contad conmigo apra denunciar o lo que haga falta. Unidos venceremos. Txus

Sabeis que estos son los representantes de ACER en muchas ciudades. Le hacemos Boicot

Hola, escribi un par de dias presa del panico por los comentarios del foro. Lo llevé a arreglar el viernes y hoy me lo han traido a casa arreglado...

Busco portatil o la pantalla nada mas de 15 "

Busco portatil averiado con pantalla en buen estado 15" XGA victor-cm@hotmail.com

a mi tambien me ha pasado y he publicado mi queja en www.quejas.biz y luego le he enviado el enlace a ACER.

a mi tambien me ha pasado y he publicado mi queja en

SOy el dueño de una tienda de informatica en SAN FDO, CADIZ, ahora estaba empezando a vender portatiles ACER, de 10 equipos han fallado 2, ambos gestione la garantia YO MISMO con ACER CARE, verifico todo lo que se comenta. De buena gana, yo cojia y hacia con los portatiles lo mismo que con el hardware, lo miro, habro un cajon y le doy uno nuevo a estrenar, pero a mi por ejemplo un portatil que se vende en 1199€ me cuesta 1099€ la gancia es reducida, pero yo hago lo posible para que la garantia responda, lo que mas tardo fue cambiar un HD que tardaron cerca de 2 meses. Ahora me he comprado para mi "que lo recibo hoy un 4002wlmi, "Y YO" dueño de una tienda minorista despues de leer esto, estoy acojonao!!. CONTAR CONMIGO PARA TODO; mi e-mail es este pctuning@ono.com, estamos en CADIZ.

Lo de pctuning de Cadiz es la hostia. Con un 20% de RMA y un plazo de 2 meses para cambiar un Disco Duro, y el tio se compra uno para él. Si al final la politica agresiva de precios de Acer va a ser la solucion. Tu sigues bajando la calidad, pero lo vendes muy barato y la gente te compra aunque sea mierda. Asi no vamos a ninguna parte. De todas formas yo entraba para comentar que hace15 dias gestione un RMA de Acer con Acer Care. Un equipo que habia vendido a finales del 2003 y que estaba en garantía. Me dejaron impresionado. 10 Dias, placa cambiada y todo sobre la seda. ¿estará cambiando algo? Se habran equivicado y me han dado el de otro cliente? Salu2

Hola! deje mi notita aki en el mes de mayo, porque se llevaban mi portatil y temía lo peor. Me lo devolvieron esta semana (un mes! parece poco por lo que he leido por aki) y de momento no va mal... le han cambiado la placa base (Ieso decia la nota que venia) A ver si tengo suerte y no le vuelve a pasar nada.

hola!os cuento mi caso: al igual que otros compañeros, mi acer 1683,tenia la visagra de la pantalla defectuosa,ya que presentaba dos grietas solo dos semanas despues de habermelo comprado,hasta ahí todo bien. decido mandarlo al servicio tecnico pero cuando pasaron a recogerlo tuve la mala suerte de que yo me encontraba trabajando y mi hermano pequeño fue el que se lo entregó al que recoge los paquetes y cual fue mi sorpresa cuando al preguntarle a mi hermano me dice que no le han dado ningun recibo ni ningun albaran.poco mas tarde llamo al servicio tecnico preguntando como va la reparacion de mi portatil y me dicen que no les ha llegado todavia mi portatil(despues de 9 dias) y estoy mas que acojonado porque no tengo nada para demostrar que han venido a recoger el portatil y que se lo han llevado.POR FAVOR, necesito que me deis consejo,si es normal que despues de haber pasado nueve dias desde que lo mande no haya llegado todavia...muchas gracias a todos.

Tengo 2 años con mi ACER 1600 y desde hace un año se me venia apagando, cada vez es más frecuente. Me dicen que el Verano es tan caluroso que el portatil se calienta y se apaga por seguridad. Pues muy mal como puede ser eso VERDAD!!!. ACER se burla de todos. Alguien tiene que contastar a todos los compradores afectados.

Tengo un aparato de dvd un yamada comprado en el MIRO en el mes de febrero y desde el mes de mayo esta en la tienda por reparación quiero abonar la diferencia por otro de mas calidad ya que me han dicho que no se fabrica y no lo pueden reparar pero como tire la caja no me dejan cojer otro dvd porla falta de la caja me podeis decir que derechos tengo que puedo hacer ya que en todas las tiendas tienen problemas con esta marca y salen defectuosos y les cuesta encontrar otro mismo dvd estoy desesperada gracias por la ayuda.

Compré el ACER 2700 en diciembre-2004, y en mayo ya no funcionaba. NO ENCENDÍA.En el servicio técnico me lo entregaron al mes, con el mismo fallo y le cambiaron el adaptador- que supuestamente venía de Londres- por uno made in China.Fui al OMIC y me informaron de la ley.Por lo visto si tiene menos de seis meses, y la reparación no es "inmediata", podemos exigir la devolución del dinero, y eso es lo que he hecho. Denuncia en la OMIC y a esperar.SABE ALGUIEN SI ESTO FUNCIONA??

Por cierto, olvidé poner la ley a la que hacía referencia en el mail anterior. Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo (BOE núm. 165, de 11-07-2003, pp. 27160-27164)

Tienes toda la razon, deberian abonar el dinero si el cliente lo exige(segun la ley). yo, lo recorde en la tienda BEEP de Ripoll a los 3 meses de la compra del Acer TRAVEL...noseque...y estas fueron sus respuestas:que la politica de Acer, no era devolucion del importe(pasarse por el cu... la ley) ni cambio por una nueva unidad, su politica(que no es la misma, que la de todo un departamento de consumo de un gobierno...)es R E P A R A R ¡que risa¡. Le dije a BEEP (CON UN TESTIGO)Que yo abonaria la diferencia partiendo de los 1000€ que me costo el Acer, para comprarles otra marca,¿Y saben cual fue la respuesta de BEEP?...que yo, partia de la base de que mi portatil aun valia esos 1000€.Estaba equivocado señoras y señores...mi portatil(segun ellos)con 3 meses podria valer como mucho ¡¡400,00€¡¡. Eso , no es todo...pedi hoja de reclamacion y me dijeron, que no tenian(con testigo). Yo, pregunto...¿Que en BEEP estan tan seguros de la calidad de sus productos, que no necesitan tener ni hojas de reclamaciones? Por lo visto, la parte debil no es el consumidor en este pais. Eramos muchos y pario la abu...

TODO ESTABLECIMIENTO ESTÁ OBLIGADO A TENER HOJAS DE RECLAMACIÓN, Y SI NO LAS TIENE SE LLAMA A LA POLICIA...LA MULTA ES BASTANTE DURA.

Confirmado. Monitor TFT 17" Multimedia comprado a finales de Enero. Empieza a parpadear y se vuelve rosa, El 9 de mayo se lo llevan después de más de un mes e innumerables llamadas y correos lo traen y no funciona el sonido. Se lo vuelven a llevar y sigo con las llamadas y los correos. Siempre me dicen que pasan el aviso al laboratorios y departamento de competencia -que una operadora me dijo que no existía-. Hoy, pasados dos meses, sigo sin monitor y sin posibilidad de hablar con nadie. Todo ha de ser a través de e-mail, fax u operadora. He decidido enviar un correo explicando el asunto a todos mis contactos para que lo reenvíen. No ganaré nada, pero quizá ellos empiecen a perder. Mañana pondre una denuncia en Consumo. A ver si dando la lata... Suerte a todos.

ve a por todas, que los de Acer no tienen miramientos, y mira de conseguir la devolucion de tu dinero, aunque sea por parte del establecimiento que te lo vendio. tE DESO SUERTE,UNA VEZ MAS

Hola, despues de leer todos los casos, tenia miedo de tener que mandar mi portatil, lo compre hace un año y el disco duro se estropeo, me daba mucho miedo enviarlo por si lo perdian o me lo enviaban con otra averia, pero al final lo envie. Lo mande el dia 6 de Julio, asi que hace unos dias, cuando lo mande puse en una hoja todos mis datos y los datosel portatil, todo lo que enviaba y en que condiciones,les recalcaba que el unico problema que tenia el portatil era el disco duro, y si me podian recuperar los datos de el. Al dia siguiente recibo una llamada de un tecnico y me dice que no pued